Sácale jugo a los blogs

Las bitácoras de red se vuelven oportunidad de negocio.

A final de la década de 1990 fuimos testigos de la invasión de productos y empresas punto com. Entonces eran pocos los que sabían cómo hacer un sitio de Internet con atractivo suficiente para no pasar a la historia. Los diseñadores de páginas con conocimientos de HTML, Java, Flash o PHP fueron los héroes que salvaron los sitios y colocaron las características necesarias para que los usuarios no cerraran su ventana. Por otro lado, las empresas contrataron profesionales de la red para levantar vistosos e informativos portales; todo parecía tomar su cauce.

¿Cuál es el problema? Todo eso está cambiando. Otra vez. Ahora cualquier persona puede diseñar su propia página o, si prefiere evitar complicaciones, abrir un weblog o blog. Hoy, la blogósfera es una realidad y conforme pasa el tiempo deja atrás, con su eterna bitácora escrita en línea, los ahora obsoletos punto com. ¿Y por qué este cambio podría ser de interés para el mundo empresarial? Eduardo Arcos, fundador de Hipertextual, sitio dedicado a la implementación de blogs para empresas, lo resume así: “Los weblogs incentivan la conversación entre los mercados, ya que permiten una retroalimentación inmediata. Esta característica deja a los focus groups mordiendo el polvo, porque su costo es menor”.

Además del ahorro, el contenido de un blog que gira alrededor de un producto (en forma de críticas, comentarios, discusiones o cualquier otro tipo de retroalimentación al fabricante) es información con valor económico por su precisión e inmediatez. Según un reporte del diario en linea BusinessWeek, hoy día existen nueve millones de usuarios con un blog personal en la red. Éstos se conectan, leen y comentan entre sí. Día con día aparecen miles de blogs con todo tipo de temas, incrementando una comunicación cibernética de alta utilidad e ímpetu.

Es ahí donde las empresas y los medios de información masivos deberían prestar atención. Según Arcos, los blogs “ofrecen un punto de vista más personal para quien escribe. De esa forma dejas de lado eso que llaman ‘charla corporativa’ y muestras un lado mucho más humano. Si el objetivo es que una empresa se acerque a su consumidor para crear productos de acuerdo con necesidades reales, aquel que deje los blogs a un lado está desperdiciando una oportunidad única.

Además, los anuncios de publicidad pueden ser mucho más especializados, según el nicho que se toque en determinado blog. Según Arcos, hay dos formas de generar ganancias con ayuda de un blog: a través de la publicidad y ganando posibles clientes que entren constantemente a los blogs empresariales. Un ejemplo visible es el de uno de los proyectos de Hipertextual, que crearon un blog para los usuarios de PlayStation Portátil (www.mundopsp.com) Sony también lanzó íconos de su película Spiderman para usuarios de dos de los sitios más importantes que proveen este servicio: LiveJournal y Blogger. En Europa y EUA la carrera va muy adelantada, y en el resto de Latinoamerica no deberían quedarse atrás.

GET