Cómo vender en internet

 

Seguramente desde hace algunos años has escuchado hablar de las tiendas en línea, y quizá siempre pensaste que tu negocio aún no estaba listo para tal empresa. Pero si eres capaz de abastecer tu producción a más clientes en cualquier parte del país o incluso del mundo, entonces es tiempo de que conozcas a fondo lo que el comercio electrónico puede ofrecerte. Recuerda que estar en internet es estar en cualquier parte del mundo a cualquier hora

Hacerlo es más sencillo de lo que parece: primero debes abrir una tienda en línea, pero no te preocupes, en Virtux hacemos todo el trabajo por ti

Seguramente desde hace algunos años has escuchado hablar de las tiendas en línea, y quizá siempre pensaste que tu negocio aún no estaba listo para tal empresa. Pero si eres capaz de abastecer tu producción a más clientes en cualquier parte del país o incluso del mundo, entonces es tiempo de que conozcas a fondo lo que el comercio electrónico puede ofrecerte. Recuerda que estar en internet es estar en cualquier parte del mundo a cualquier hora. Toma nota.
¿Cómo abro una tienda virtual?
“Abrir una tienda en línea es muy similar a abrir un sitio físico, con la diferencia de que se debe integrar un catálogo de productos, un carrito de compras y los módulos de reportes que nos darán cuenta de cómo se comporta nuestra tienda”
Antes que nada es importante considerar si tienes la infraestructura física necesaria para atender una nueva tienda, pues se tienen que manejar cosas como inventarios, envíos, devoluciones y demás aspectos similares a una tienda normal.
En segundo lugar, debes decidir si incorporas en tu estrategia de negocio unos, muchos o todos tus productos en línea; además de ver si estás comercializando productos de otros y si tienes permiso de hacerlo, pues internet puede estar licenciado a otra empresa.
Luego debes crear el catálogo de productos para internet, el carrito de compras y los módulos de reportes necesarios para tu operación. En Virtux te resolvemos esta parte. Estos productos se han vuelto relativamente estándar por la gran demanda que han tenido en los últimos años.
¿Cómo cobro dinero en línea?
El crecimiento del comercio electrónico en los últimos años ha fomentado que prácticamente todos los bancos en México tengan una o varias soluciones de cobro virtual, dependiendo de las necesidades de cada empresa. “La recomendación es acudir con el banco con el que ya se tiene relación, pues el ejecutivo los conoce, la documentación está ingresada y será un trámite mucho más sencillo que empezar de cero con un nuevo banco. Es importante preguntar bien los costos, pues hay esquemas de cobro por transacción, cuota fija mensual, mínimos de transacciones, diferentes comisiones, costos por instalación, además de que los requisitos también varían de banco a banco”.
¿Cómo me publicito en internet?
De la misma forma en que se publicita el sitio. En medios externos publicitando la página web y en anuncios relativos al producto, especificando que hay más información en el sitio de internet; y también, con costo, recurriendo a campañas de banners y contratación de palabras clave para los motores de búsqueda más populares”.
También se está haciendo cada vez más popular entre las empresas realizar eventos o promociones conjuntos con otras empresas con las cuales tienen alianza para promocionar productos o servicios, ya sea a través de juegos en línea o complementando ambos productos. “Lo importante, como en la mercadotecnia en medios tradicionales, es hacer ruido con respecto al producto o servicio, y ahí el límite son la imaginación y el presupuesto de cada empresa”.
¿Cómo mantengo mi tienda en línea?
En Virtux recomiendamos no perder nunca la atención a la página. Se debe revisar de forma constante, evolucionarla conforme a las necesidades de los clientes (o del público objetivo de la página) y en general darle mantenimiento al contenido y, en su caso, al diseño y a la funcionalidad.
“El cómo mantener a los clientes es igual que en canales tradicionales: un buen producto o servicio y buena atención. El hecho que la venta sea por internet no cambia en nuestra responsabilidad como proveedores de un producto o servicio a nuestros clientes; simplemente cambia un poco la forma y nos exige ajustarnos a una nueva realidad”.
Recomiendamos también responderle pronto al cliente que nos escribe; si nos compra un producto, debemos enviárselo lo más rápido que el propio producto lo permita (si es descarga, de inmediato; si requiere traslado, en unos cuantos días); y si necesita que le atendamos una queja, resolverla en horas y no días, o en minutos y no horas.

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